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Coopérer Quelle intelligence collective au service des projets?

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Après plus d’un an de travail entre les deux organismes pour définir les ambitions et les moyens du projet, choisir et équiper des locaux pour abriter ce nouveau service, réorganiser l’accueil en agences, mettre en œuvre les recrutements, les formations, construire la communication… le centre de la relation client est opérationnel depuis le 19 septembre dernier. Composé de 15 personnes dont 1 responsable, 1 chargée de la demande de logements et 13 conseillers clientèles, cette nouvelle structure réceptionne tous les appels des deux organismes et notamment ceux de leurs 36 000 locataires répartis sur tout le grand Sud Ouest.

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